2022-11-09
邻近春节出游高峰,不少消费者提早预约的旅游产品却经常出现了问题。近年来各在线旅游服务商,环绕出境游,发售提早半年甚至一年的旅游预售产品,低价优惠更有了不少游客欢迎。针对这种预约旅游消费不存在的风险,佛山市消费者委员会收到消费警告:理性选配“期货型”旅游产品,留意保有消费信息。在线旅游服务商发售的这些远期产品抵达周期灵活性,价格优惠,有的还发售分期付款的优惠。
目前,不少实体旅行社也有类似于中远期产品发售。“期货型”旅游产品有低价和灵活性的上下班时间,两大卖点顺应了大多数消费者的心理市场需求。但是与预付费储值卡类似于,由于时间跨度宽,行程计划可能会受到各种不确认因素影响,不存在消费风险。佛山市消费者委员会律师顾问团何万龙认为,前期高估宣传,临时中止订单,明确提出涨价拒绝等情况有可能在交付给预付款后再次发生。
“部分在线旅游网站公布广告时往往对行程决定、餐饮住宿、游览时间等方面作出高估宣传,更有消费者展开消费,而在消费者递了款项之后,则移除之前的广告网页,使得消费者维权时无法获取证据证明该网站做到过类似于宣传。”何万龙回应,目前即便一些实体旅行社也不存在着宣传造假的情况。
对于“期货型”旅游产品这种远期计划型消费,何万龙说道“由于并不是立刻抵达,很更容易经常出现中止订单,旅行团人数严重不足等情况,旅行社可能会利用信息不平面的特点,私自转团拼团,造成消费者知情权无法确保,侵犯消费者权益。”此外,何万龙还提及,部分线上网站拒绝消费者先交预付款,在消费者缴纳了预付款后明确提出涨价拒绝,如果消费者拒绝接受,则拒退预付款。基于以上风险,佛山市消费者委员会警告消费者,出售预付费旅游产品时理性下单,并作好维权打算。
除了参报旅行团时需注意的旅游服务商资质,合同条款外,旅游预付费消费者,可以提早截屏,留存服务章程、协议和票据等消费凭证,遭遇纠纷时,及时向旅游局、工商局、消委会等展开滋扰。消费后,则要及时比对消费余额,避免余额被挪用或伪造。
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